Алексей Шеметов

14 лет опыта в CXM (customer experience management - управление клиентским опытом), клиентском сервисе и контактных центрах.

Канал в Telegram
Канал в MAX
Русский сервис - это бренд.
Алексей Шеметов
Руководитель Центра клиентского опыта (head of CX) в IEK Group.
Ранее работал в компаниях Первый Бит (IT-интегратор), amulex.ru (LegalTech, круглосуточный юридический сервис онлайн), банки Открытие и ВТБ
  • Сертифицированный внутренний аудитор ISO 18295
  • Аттестованный эксперт независимой оценки квалификаций для профессий индустрии дистанционного клиентского сервиса / контактных центров (проф.стандарт №1149)
  • Член жюри российских премий CX World Awards и CCGuru Awards (ранее Хрустальная Гарнитура) и международной премии Customer Centricity World Series (с 2025 года)
  • Преподаватель Integria CX University и Академии Эдюсон

    Показать все
    Запрос контакта
    Пожалуйста, указывайте мобильный номер телефона, к которому привязан мессенджер (MAX, Telegram - например), а также заполняйте «Цель запроса» 😍 спасибо!
    Нажимая на кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
    Алексей Шеметов CX IEK - внутренний аудитор ISO 18295
    Алексей Шеметов из IEK - награда за вклад в развитие CX индустрии
    Алексей Шеметов CX IEK - аттестованный эксперт в области независимой оценки профессиональных квалификаций ДИСО (проф.стандарт 1149 МинТруда)
    Как и многие, сайт cxman.ru использует файлы cookie, чтобы анализировать посещаемость и улучшать контент сайта, например. Более подробно (и при этом понятным языком) описано на странице https://cxman.ru/cookie
    Настроить cookie индивидуально "под себя"
    Файлы cookie, необходимые для правильной работы сайта, всегда включены.

    Другие файлы cookie можно настроить.
    Обязательные cookies
    Всегда включены. Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы Вы могли использовать веб-сайт и использовать его функции. Их нельзя выключить. Они устанавливаются в ответ на Ваши запросы, такие как настройка Ваших настроек конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм.
    Аналитические cookies
    Disabled
    Эти файлы cookie собирают информацию, чтобы помочь владельцу сайта понять, как используется веб-сайт или насколько эффективны маркетинговые кампании, или помочь персонализированно настроить веб-сайт для посетителей. Смотрите список аналитических файлов cookie, которые используются на этом сайте - здесь.
    Рекламные cookies
    Disabled
    Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о Вашей онлайн-активности, чтобы помочь этим рекламным компаниям предоставлять вам более релевантную онлайн-рекламу или ограничить количество раз, когда вы видите рекламу. Эта информация может быть передана другим рекламным компаниям. Смотрите список рекламных файлов cookie, которые используются на этом сайте - здесь.
    Подтверждаю