Алексей Шеметов

13 лет опыта в CXM (customer experience management - управление клиентским опытом) и клиентском сервисе.
Мои заметки в Telegram :)
Русский сервис - это бренд.
Алексей Шеметов
Руководитель Центра клиентского опыта (head of CX) в IEK Group.
Ранее работал в компаниях Первый Бит (IT-интегратор), amulex.ru (LegalTech, круглосуточный юридический сервис онлайн), банки Открытие и ВТБ
  • Сертифицированный внутренний аудитор ISO 18295 (ICCCI, продлён до 2028 г.)
  • Аттестованный эксперт независимой оценки квалификаций для профессий индустрии дистанционного клиентского сервиса / контактных центров (проф.стандарт №1149)
  • Сооснователь неформальной ассоциации CX специалистов России (АПКОР)
  • Член жюри российских премий CX World Awards и CCGuru Awards (ранее Хрустальная Гарнитура) и международной премии Customer Centricity World Series (с 2025 года)
  • Преподаватель Integria CX University и Naumen Academy
Запрос контакта
Пожалуйста, указывайте мобильный номер телефона, к которому привязан Telegram. А за точное заполнение «Цели запроса» сразу +100500 очков в карму 😍 спасибо!
Нажимая на кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Мероприятия и статьи

    CX Алексей Шеметов - аттестованный эксперт в области независимой оценки профессиональных квалификаций ДИСО (проф.стандарт 1149 МинТруда)
    Алексей Шеметов - ISO 18295
    Как и многие, сайт cxman.ru использует файлы cookie, чтобы анализировать посещаемость и улучшать контент сайта, например. Более подробно (и при этом понятным языком) описано на странице https://cxman.ru/cookie
    Хорошо