Алексей Шеметов Руководитель CX в IEK Group. Ранее работал в: Первый Бит (IT), amulex.ru (LegalTech), банки Открытие и ВТБ Сертифицированный внутренний аудитор ISO 18295 (ICCCI, до 2025 г.) Аттестованный эксперт по независимой оценке квалификаций для профессий индустрии контактных центров (по проф.стандарту №1149 МинТруда) Сооснователь АПКОР - Ассоциации Профессионалов Клиентского Опыта России Постоянный член жюри CX World Awards и CCGuru Awards (ранее Хрустальная Гарнитура) Партнёр Integria CX University |