Закрытое выступление на конференции iPROдажа 2025 (только для Клиентов ЭТМ)

Практически никогда не делюсь «закрытыми» выступлениями (попасть на которые «с улицы» нельзя), однако это исключительный случай!

Есть у ЭТМ (партнёр IEK Group, где я отвечаю за клиентский опыт) клуб для управленцев торгового бизнеса iPROдажа. Целью клуба является развитие бизнес-среды в России в сфере оптовой и розничной торговли, DIY и онлайн-продаж. У ЭТМ существует целая экосистема инструментов и продуктов для предпринимателей из отрасли, а также различные форматы мероприятий: встречи с лидерами отрасли, воркшопы, обучающие модули, бизнес-завтраки и многие другие. Клуб только для владельцев и руководителей торгового бизнеса.

Так вот, в этом клубе есть в том числе следующая возможность: узнать о лучших практиках коммерции в сегменте В2В и В2С. В этом году на конференции для участников клуба iPROдажа от IEK Group выступал в том числе и я (естественно про клиентский опыт).

И вот что круто:
ЭТМ – комплексный поставщик материалов и оборудования. С их помощью клиенты реализуют проекты по строительству и обеспечивают бесперебойную работу на объектах жилого, производственного или непроизводственного назначения.
IEK Group — один из лидеров российского электротехнического рынка. Решения на базе оборудования и ПО компании обеспечивают электроснабжение и связь в жилых кварталах и офисах, освещают важнейшие трассы страны, автоматизируют процессы на промышленных предприятиях.
И вот вместе с нашими партнерами мы создаем надежные и доступные решения для передачи, распределения и преобразования электроэнергии, обеспечивая людям комфортную и безопасную среду для жизни и работы. И конференции, наподобие той, что проводит ЭТМ в рамках клуба для управленцев торгового бизнеса iPROдажа (а для выступления привлекает партнёров - производителей продукции, а этим самым партнёрам дозволено в том числе выступать с такими темами, как управление клиентским опытом и его влияние на продажи!) - это тот самый «исключительный случай» для меня. Да, Вы не могли попасть на это выступление. Но оно стоит того, чтобы поделиться информацией о нём даже в этом случае. Чем больше компаний будут проводить для своих Клиентов подобные мероприятия - тем круче будет клиентский опыт по всей стране и во всех отраслях.

А о чём говорил? У нас клуб управленцев в электротехнической отрасли = говорили о результатах CXM в продажах, об актуальных CX трендах именно в 2025-2026 (короткий срок) и именно для этой аудитории, а также - всегда моё любимое - что можно начать ДЕЛАТЬ уже завтра, особенное если Вы ещё НЕ в теме CXM (для базового старта выбрал NPS).