Алексей Шеметов - мнения, статьи и мероприятия по теме клиентского сервиса и CX (customer experience).

Выступление на онлайн-лонче образовательной платформы для топ-менеджмента Naumen Academy.

Naumen презентовал первый сезон курсов для лидеров индустрии контактных центров и клиентского сервиса, а я немного рассказал про то, как и почему руководители контактных центров переходят в customer experience management.
2024-09-17 12:00 Онлайн