Модерация дискуссии про достаточность сервиса на XXV Международном Customer Contacts World Forum
Модерация дискуссии на XXV Международном Customer Contacts World Forum - Как найти баланс между операционной эффективностью и “достаточным” уровнем клиентского сервиса: как сохранить конкурентное преимущество при снижении затрат?