Алексей Шеметов - мнения, статьи и мероприятия по теме клиентского сервиса и CX (customer experience).

Выступление про стратегию достаточности сервиса - на XXV Международном Customer Contacts World Forum

Алексей Шеметов CX в IEK - на CCWF 2026
Выступление на XXV Международном Customer Contacts World Forum - Стратегия достаточности сервиса. Операционная эффективность без ущерба качеству: как сохранить сервис конкурентным преимуществом при снижении затрат?
Оффлайн