Модерация IX Всероссийского банковского форума "Клиентский опыт для бизнеса 2026"

27 мая в Москве состоялся IX Всероссийский банковский Форум «КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ БИЗНЕСА 2026», посвященный клиентскому опыту в сегменте юрлиц. Более 70 директоров по клиентскому опыту, руководителей департаментов МСБ и корпоративного бизнеса собрались, чтобы обсудить, как налаженная работа искусственного и человеческого интеллекта поможет запустить рост и повысить лояльность в сегменте юрлиц в 2026 году. Я выступил модератором этого дня. В ходе деловой программы 15 спикеров поделились своим опытом.

Материалы по теме: экономика CX и ROI · клиентский опыт и сервис в B2B. Автор — Алексей Шеметов.