IEK GROUP, где я - Алексей Шеметов - руковожу Центром клиентского опыта, стала победителем премии CX WORLD AWARDS сезона 2025/2026, получив сразу семь наград за проекты и практики в области клиентского опыта. По итогам оценки жюри компания одержала победу в четырех номинациях и еще в трех получила статус Лауреата.
Мы заняли первое место в номинациях:
• «Лучший клиентский опыт B2B - в компании более 1000 сотрудников»;
• «Лучший стартап года построения CX-стратегии с нуля»;
• «Лучшая практика рассмотрения жалоб клиентов»;
• «Лучшая программа лояльности».
Также мы получили статус «Высокая оценка жюри» (второе место) в номинациях «Лучший подход “Клиент в центре всего”» и «Лучшая практика вовлеченности / мотивации персонала», а также статус «Высокое одобрение жюри» (третье место) в номинации «Лучший проект CX-трансформации в бизнесе».
Для нашей компании этот результат стал признанием системной работы по развитию клиентского опыта: от построения CX-стратегии и работы с обратной связью до повышения качества рассмотрения жалоб, развития программ лояльности и вовлечения сотрудников в клиентоцентричныеизменения.
По традиции - сражались с сильными мира сего. В целом сильная конкуренция подчеркивает значимость этих результатов. В номинации «Лучший клиентский опыт B2B - в компании более 1000 сотрудников» IEK GROUP соперничала с проектами крупнейших банков, телеком компаний и даже промышленников.
Премия CX WORLD AWARDS — самая крупная и престижная профессиональная премия в индустрии клиентского опыта. Вот уже 11 лет ежегодно в ней участвуют более 400 номинантов, а торжественная церемония собирает свыше 500 представителей отрасли. Выход в финал и победа — значимое достижение: оно позволяет компаниям продемонстрировать свои конкурентные преимущества и сформировать положительный имидж в профессиональном сообществе. IEK GROUP приняла участие в премии впервые - и сразу получила признание профессионального сообщества по широкому спектру направлений CX. Чему я несказанно рад, безусловно!
Мы заняли первое место в номинациях:
• «Лучший клиентский опыт B2B - в компании более 1000 сотрудников»;
• «Лучший стартап года построения CX-стратегии с нуля»;
• «Лучшая практика рассмотрения жалоб клиентов»;
• «Лучшая программа лояльности».
Также мы получили статус «Высокая оценка жюри» (второе место) в номинациях «Лучший подход “Клиент в центре всего”» и «Лучшая практика вовлеченности / мотивации персонала», а также статус «Высокое одобрение жюри» (третье место) в номинации «Лучший проект CX-трансформации в бизнесе».
Для нашей компании этот результат стал признанием системной работы по развитию клиентского опыта: от построения CX-стратегии и работы с обратной связью до повышения качества рассмотрения жалоб, развития программ лояльности и вовлечения сотрудников в клиентоцентричныеизменения.
По традиции - сражались с сильными мира сего. В целом сильная конкуренция подчеркивает значимость этих результатов. В номинации «Лучший клиентский опыт B2B - в компании более 1000 сотрудников» IEK GROUP соперничала с проектами крупнейших банков, телеком компаний и даже промышленников.
Премия CX WORLD AWARDS — самая крупная и престижная профессиональная премия в индустрии клиентского опыта. Вот уже 11 лет ежегодно в ней участвуют более 400 номинантов, а торжественная церемония собирает свыше 500 представителей отрасли. Выход в финал и победа — значимое достижение: оно позволяет компаниям продемонстрировать свои конкурентные преимущества и сформировать положительный имидж в профессиональном сообществе. IEK GROUP приняла участие в премии впервые - и сразу получила признание профессионального сообщества по широкому спектру направлений CX. Чему я несказанно рад, безусловно!