Награждение CX World Awards 2022

CX World Awards 2022.

На фотографии — то ли танец, то ли моя неудавшаяся попытка отобрать у Ольги Омельченко заслуженную награду 🤣

А если серьёзно: категорически поздравляю Sber Private Banking и Ольгу с чистой и заслуженной победой.

Сильный CX‑проект — это не только красивый клиентский интерфейс. За ним обычно стоит много невидимой работы: исследования, данные, согласование функций, изменение процессов, обучение, технологии и регулярный контроль результата.

Церемония показывает несколько минут триумфа. Но профессионалы понимают цену этих минут: месяцы решений, компромиссов и исправлений.

Поэтому особенно приятно поздравлять людей и команды, которые способны не просто придумать улучшение, а довести его до устойчивой практики и убедительно показать профессиональному сообществу.

Материалы по теме: профессиональный профиль Алексея Шеметова · контактные центры и клиентский сервис. Автор — Алексей Шеметов.