Алексей Шеметов - CX мнения, статьи и мероприятия по теме клиентского сервиса.
Выступление на русскоязычной сессии Global CX Day 2021
Human to human и технологии. Не опять, а снова ;)
Главное: Customer Effort Score - отличная метрика в помощь, чтобы соблюсти баланс технологий и людей и сделать сервис простым для Клиента.
Алексей Шеметов - CX amulex.ru
2021-10-05 12:00
Онлайн