Алексей Шеметов - CX мнения, статьи и мероприятия по теме клиентского сервиса.

Модерация круглого стола на онлайн-форуме "Бизнес-лето"

14 и 15 июля прошёл онлайн-форум "Бизнес-лето".
Если вкратце о мероприятии: несколько крупных компаний (среди которых HeadHunter, приложение Кошелёк, банк Зенит и другие) совместными усилиями сделали для своих Клиентов-предпринимателей и представителей бизнеса (руководителей HR, маркетинга, финансов и т.д.) бесплатный двухдневный онлайн-форум, посвящённый актуальным вопросам. Кому интересно, подробнее про форум лучше почитать на сайте https://biznesleto.ru 

В рамках форума в конце первого дня прошёл закрывающе-обобщающий круглый стол "Как жить под санкциями?", модератором которого я выступил. 
Эксперты банка «Зенит», юридического сервиса amulex.ru и компании «РусГлобалЭкспорт» обсудили совместно самые непростые вопросы сегодняшнего дня. 

Делюсь короткими заметками по мотивам речей выступавших экспертов:
  1. Бизнес не бросать: обязательно сохраните то, что умеете делать лучше всего и в чём являетесь настоящим экспертом!
  2. Да, можно (было) сделать передышку, хотя будем честны: период для шока и паники всё-таки уже прошёл! Поздно пить Боржоми.
  3. Важно продолжить (а то и "чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!") находить пути и решения возникающих трудностей.
  4. Кайдзен нам в помощь: непрерывно улучшайте то, что есть. В конце концов одни конкуренты уйдут, но придут другие. Всё циклично...
  5. Обратите внимание на людей, с которыми Вы работаете прямо сейчас: кто Вас окружает и кто помогает Вам? Люди - это главный актив.
  6. Следите за изменением правового регулирования и главное НЕ стесняйтесь обращаться за юр.помощью. Не стесняйтесь!
  7. Всё наладится ;) В конце концов даже если ВСЕ конкуренты уйдут и новые не появятся (во что я не верю, но всё-таки), Вы останетесь победителем! 
Онлайн